Servicios de Información al Ciudadano

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Atención al ciudadano - (Tramite su Petición, queja o reclamo)

Solicitudes, Quejas y Reclamos Consulte el estado de su petición, queja o reclamo (PQR)

"Somos un canal de comunicación entre el Ministerio y el ciudadano".

Orientamos a los usuarios de manera personalizada, telefónica y escrita y direccionamos las consultas a las dependencias o entidades competentes.

Orientación personalizada:	Carrera 13 No. 32-76 primer piso
Horario de atención:	Lunes a viernes de 8.15 a.m. a 4.15 p.m. en jornada continua
Orientación telefónica:	(1) 5 95 35 25 y línea de atención nacional gratuita: 018000 95 25 25
Horario de atención:	Lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:30 p.m y sábados de 8:00 a.m a 12:00 m.

Gestión grupo de atención al ciudadano

Preguntas frecuentes

Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes formuladas por los ciudadanos.

Suscripción de información

Este servicio le hace saber cuándo se actualiza el sitio. Un canal, le avisa cuándo se ha publicado algo nuevo en una de las secciones del sitio que cuentan con este servicio. De modo que, en lugar de tener que visitar constantemente el sitio para conocer las novedades, el RSS le informa sin que usted tenga que hacer nada.

Glosario de términos

Términos y definiciones en temas relacionados con el Sector de la Protección Social.

Oferta de empleo

El Ministerio de la Protección Social, en la actualidad no tiene ofertas de empleo.

Registro de negación de servicios por parte de las EPS

En este espacio usted puede registrar la negación de la prestación de un servicio ó entrega de medicamentos por parte de las Empresas Promotoras de Salud –EPS.

Ayudas para navegar en el sitio

En este espacio usted puede encontrar tutoriales de cómo navegar en el sitio y encontrar información de su interés.

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Conmutador: +57(1) 330 5000 - Central de fax: +57(1) 330 5050
Punto de atención presencial: Carrera 13 No. 32-76 piso 1, Bogotá, código postal 110311
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua
Línea de atención de desastres: +57(1) 330 5071 - 24 horas
Atención telefónica a través del Centro de Contacto:
En Bogotá: +57(1) 330 5043 Resto del país: 018000960020
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. en jornada continua.
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Línea de orientación sobre CORONAVIRUS - COVID-19:
Desde fijo o celular marque: 192

Solicitudes, sugerencias y reclamos