Apreciada Ciudadanía
En este espacio puede radicar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF) sobre temas de nuestra competencia.
Por favor elija la opción adecuada de acuerdo con las siguientes definiciones, y tenga en cuenta los tiempos de respuesta.
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Derecho de petición de interés general
Es la solicitud cuyo tema no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia general.
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Tiempo de respuesta
15
días hábiles
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Derecho de petición de interés particular
Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario.
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Tiempo de respuesta
15
días hábiles
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Petición de información
Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad del Ministerio.
También incluye la solicitud de copias o desglose de documentos que reposen en sus archivos. ¡Tenga en cuenta! La expedición de copias tiene un costo, el cual fue establecido en la Resolución 2547 de 2015.
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Tiempo de respuesta
10
días hábiles
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Consulta
Solicitud mediante la cual se solicita un concepto del Ministerio sobre un caso o asunto de su competencia.
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Tiempo de respuesta
30
días hábiles
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Queja
Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento del Ministerio las conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo.
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Tiempo de respuesta
15
días hábiles
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Reclamo
Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad.
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Tiempo de respuesta
15
días hábiles
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Denuncia
Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción.
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Tiempo de respuesta
15
días hábiles
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Felicitación
Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción.
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Tiempo de respuesta
15
días hábiles
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