Ministerio de Salud y Protección Social hola como estas

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Peticiones, Queja​s y Reclamos​​

Aquí puede radicar ​​sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y ​felicitaciones (PQRSDF) sobre temas de nuestra competencia.

¡Tenga en cuenta! Si su p​etición es s​obre:​


Problemas con EPS, hospitales, clínicas o cualquier entidad de salud pública o privada (incluyendo magisterio y fuerzas militares) ingrese a la Superintendencia Nacional de Salud​:

https://superargo.supersalud.gov.co/2/formularioWeb/pqrd.php

Reclamacione​​s laborales o temas de prestaciones sociales y empleo ingrese al Ministerio del Trabajo

https://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/atencion-al-ciudadano/peticiones-quejas-reclamos-y-denuncias


Conozca m​ás en nuestro video Orientador​


Para presentar su PQRSDF en Minsalud

Elija la opción adecuada de acuerdo con las siguientes definiciones, y tenga en cuenta los tiempos de respuesta​​

Es la solicitud cuyo tema no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia gener​al.


Tiempo de respuesta 15​ días hábiles​


Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario.

Tiempo de respuesta 15​ días hábiles​

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Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad del Ministerio.
También incluye la solicitud de copias o desglose de documentos que reposen en sus archivos. ¡Tenga en cuenta! La expedición de copias tiene un costo, el cual fue establecido en la Resolución 2547 de 2015.

Tiempo de respuesta 10 días hábiles​

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Solicitud mediante la cual se solicita un concepto del Ministerio sobre un caso o asunto de su competencia.

Tiempo de respuesta 3​0 días hábiles​

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Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento del Ministerio las conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo.

Tiempo de respuesta 15​ días hábiles​

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Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad.​​​​

Tiempo de respuesta 15​ días hábiles​

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Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción.

Tiempo de respuesta 15​ días hábiles​

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Es la manifestación de satisfacción realizada por una persona natural o jurídica por el servicio prestado por el Ministerio o sus servidores.

Tiempo de respuesta 15​ días hábiles​

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Es un consejo o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos del Ministerio.

Tiempo de respuesta 15​ días hábiles​

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